Questions fréquentes

Rencontrez-vous un souci technique avec votre trottinette électrique Inokim ? Pour nous aider à résoudre ce problème, veuillez suivre ces étapes simples :

Expliquez votre problème en utilisant notre formulaire de contact : Nous contacter
*Assurez-vous d'ajouter le numéro de série de votre trottinette électrique dans la description du problème.

Si vous préférez une assistance en personne, vous pouvez prendre rendez-vous pour amener votre trottinette électrique au magasin. Contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire de contact pour organiser cela. Notre équipe de techniciens compétents se fera un plaisir d'examiner et de résoudre les problèmes que vous rencontrez.

En allant sur le lien ci-dessous puis suivre les instructions : https://fr.inokim.com/account/login?return_url=%2Faccount

Votre produit est garanti 2 ans, sa batterie est garantie 12 mois, et ses accessoires sont garantis 24 mois.

Pièces détachées d'origine Inokim:https://fr.inokim.com/collections/official-inokim-parts

Visitez notre page de tutoriels :https://fr.inokim.com/pages/tutorial-video-guides
ou contacter notre équipe du support clients: https://fr.inokim.com/pages/nous-contacter

En France, l'âge minimum légal pour conduire une trottinette électrique sur la voie publique est de 14 ans. Cependant, pour la plupart des modèles que nous proposons et au vue de la puissance de leur moteur, nous recommandons une utilisation à partir de 16 ans.

Nos trottinettes Inokim sont 100% conformes à la législation française. La vitesse maximale d'une trottinette électrique en France doit être limitée à 25 km/h, conformément au Décret n° 2019-1082 du 23 octobre 2019 relatif à la réglementation des engins de déplacement personnel.

L’assurance civile est obligatoire pour utiliser votre trottinette électrique. Elle est généralement incluse dans votre contrat mutltirisques habitation. Nous vous recommandons de contacter votre assureur pour être sûr(e)de rouler en toute légalité. Certains assureurs proposent également d’assurer votre trottinette électrique contre le vol ou les dommages physiques sur celle-ci.

Voici les cas pour lesquels la garantie est sans effet :

• L’absence de justificatif d’achat
• La casse d’un élément de votre produit
• L’oxydation de votre produit
• Les dysfonctionnements liés à des réglages opérés par vos soins et non autorisés par nos services
• La crevaison de vos pneumatiques
•  La perte d’éléments ou d’accessoires de votre produit
• Les dommages consécutifs aux accidents de la route
• L’usure des pièces consommables
• Le vol de votre produit
• Toute ouverture de votre produit ou tentative de dépannage externe non autorisée par nos services

En faisant vos achats chez nous, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Garantie constructeur de 24 mois
• Une livraison gratuite et rapide à domicile
• Une excellente assistance et un service clientèle de confiance
• Une crédibilité et une fiabilité depuis 2009

Inokim est la marque la plus ancienne du marché des trottinettes électriques.

1) Capacité de charge et cadre

Lorsque vous utilisez un engin de transport motorisé, gardez à l’esprit que plus il est lourd, plus il consomme d’énergie. C'est pourquoi vous devez faire attention à la capacité de la batterie, quelque soit votre poids. La plupart des marques, telles que les trottinettes électriques Inokim, peuvent transporter entre 100 et 120 kg. Faites attention à la taille du cadre et à la qualité de fabrication, car cela affecte la facilité de transport de votre trottinette.

2) Batterie

La batterie est un élément essentiel d’une trottinette électrique et joue sur de nombreux aspects de ses performances. Les questions de sécurité sont particulièrement importantes lorsqu’il s’agit de la batterie. Heureusement, nos trottinettes sont équipées de batteries sûres et de haute qualité.

3) Autonomie maximale

Pour déterminer la distance que vous pouvez parcourir avec une trottinette en une seule charge, il faut tenir compte de la capacité de la batterie (Ah). En règle générale, plus la capacité de la batterie est élevée, plus son autonomie est grande. Le facteur clé à garder à l’esprit est l’autonomie maximale possible avec un seul cycle de batterie. Elle est généralement comprise entre 40 minutes et 1 heure. Les trottinettes électriques Inokim sont réputées pour leur grande autonomie et leur temps de charge rapide. Pour plus d’informations sur nos modèles haut de gamme, cliquez ici.

4) Système de freinage

Les nouvelles trottinettes sont généralement équipées de systèmes de freinage électrique qui garantissent des arrêts en douceur et confortables. Certains modèles peuvent même être équipés de freins manuels situés sur le garde-boue arrière, de manière à pouvoir arrêter subitement la trottinette. Certaines marques peuvent proposer des systèmes de freinage arrière classiques, à tambour ou à disque, actionnés à l’aide d’un levier situé sur le guidon, comme pour une bicyclette classique.

5) Roues

Les roues sont des pièces essentielles qui doivent assurer une bonne adhérence au sol de la trottinette. Il en existe deux types : gonflables et tubeless. Les roues tubeless, comme leur nom l’indique, sont dépourvues de chambre à air. Elles sont donc durables et résistantes aux crevaisons, mais doivent être remplacées dès qu’elles sont usées. Au contraire, les roues gonflables contiennent une chambre à air et offrent une conduite plus souple dans la mesure où elles s’adaptent au terrain et absorbent les chocs dus aux irrégularités de la surface.

Tout dépend de la marque de trottinette électrique que vous utilisez, de la taille de la batterie et de la charge restante. La plupart des trottinettes électriques sur le marché ont une autonomie comprise entre 16 et 24 kilomètres par charge. Tout ce qui dépasse 32 kilomètres est considéré comme une longue autonomie. Les trottinettes électriques haut de gamme Inokim peuvent parcourir 40 km de distance (modèle Inokim Light 2) jusqu'à 110 km. (Inokim OXO).

Nous avons plusieurs modèles avec des poids différents selon les gammes.

Notre trottinette électrique INOKIM la plus légère, la Light 2, pèse 13,7 kg.

La Quick 4 quant à elle, pèse 21.5 kg et allie confort, puissance et portabilité.

Notre trottinette électrique haut de gamme OX Super récompensée par le Reddot Design Award pèse 28 kg.

La plus lourde pèse 33,5 kg, notre OXO, la trottinette électrique INOKIM avec les meilleures performances.